Zgłaszanie reklamacji

Pewna para podczas podróży poślubnej otrzymała pokój bez widoku na morze, bez czajnika, nie było powitalnego szampana i kosza słodkości, choć wszystko miało być zapewnione bo taką opcje wybrali. Jednak nie zgłosili tego nikomu, jak się okazuje takich sytuacji jest sporo, jedne mniej, a drugie bardziej poważne.

Warto jednak pamiętać, że każdy turysta ma swoje prawa, a tego typu sytuacje należy niezwłocznie zgłaszać recepcji, albo rezydentowi. Szybka reakcja może pozwolić na załatwienie sprawy i otrzymanie pełnej oferty. Jeżeli z różnych przyczyn jest to nie możliwe to gość hotelu może otrzymać jakąś rekompensatę lub po powrocie zgłosić się do biura podróży w celu wyjaśnienia całej sytuacji.

Nie powinniśmy się bać, czy odpuszczać, może to tylko czajnik, czy brak łóżeczka dla dziecka, bardzo często jest to kwestia po prostu jakiegoś niedopatrzenia, a nie złośliwości pracowników hotelu. Dlatego nie dajmy się ponieść złym emocjom i w takiej sytuacji z uśmiechem rozwiążmy problem, mamy do tego prawo, a przecież każdy popełnia błędy.